wrapper

Новостная лента

Любой руководитель компании ищет пути оптимизации затрат и повышения эффективности бизнес-процессов. Некоторые функции, без которых организация не может существовать, ряд компаний передают на аутсорсинг. Одной из самых востребованных услуг является бухгалтерское сопровождение.

Это  давно стало нормой деловой практики на Западе  - по данным экспертов на аутсорсинг ведение бухгалтерского учета передают в Европе более 80% компаний малого и среднего бизнеса. В России пока подобная услуга только набирает обороты.

Смоленская компания Центр сопровождения бизнеса «МИРЕНА» уже более 7 лет успешно осуществляет деятельность в этой области, а более 150 довольных клиентов являются подтверждением того, что организация работает качественно и развивается в нужном направлении.  О том, что нужно бизнесу для продвижения и как успешно продвигать компанию без традиционных форм рекламы, нашему журналу рассказала генеральный директор ЦСБ «МИРЕНА» Юлия Игошина.

Практически любая компания на своем сайте в разделе «о себе» пишет стандартную информацию: год создания, основные вехи истории организации и т.д. Вы к этому вопросу подошли не шаблонно. Фраза «не будем себя хвалить, пусть хвалят клиенты» - это такой маркетинговый ход?

Это наша жизненная реальность. Мы долго существовали без рекламы. Когда я начинала работать, появился нулевой НДС. Я была одной из первых, кто с ним разобрался. Помогала клиентам, те в свою очередь рекомендовали меня. Информация расходилась, клиентская база росла. Публичность пришла через некоторое время, когда о нас вышел материал в журнале «Сегмент», которым руководил Денис Никитас. И после этого понеслось – бизнес-клуб, «Рывок», «Tabtabus».  И незаметно для себя мы стали публичными. В бизнес событиях, которые нам нравятся, мы участвуем в качестве спонсоров.  Посещаем интересные мероприятия, которые проводят бизнес-клуб, Агентство решений КИТ Медиа, деловой журнал «Гудвилл» и Торгово-промышленная палата. Это и есть наша реклама.

Мы не можем похвастаться низкой ценой. Мы – VIP, ценим себя и знаем цену хороших специалистов. Плюс необходимо платить налоги. Из всего этого складывается ценник на наши услуги. Да, они не дешевые. Но клиенты, которые к нам обращаются, приходят по рекомендации и знают, куда они пришли и чего ждать. И с уверенностью могу сказать, что наши клиенты довольны.

Кроме того, несмотря на ценник, клиент сэкономит. Ему не надо платить  бухгалтеру заработную плату, приобретать компьютер, не надо покупать 1С, тратить деньги на обучение, оборудованное рабочее место, канцтовары и т.д.

А если все-таки себя похвалить. Чем «Мирена» может похвастаться?

            У нас не просто индивидуальный подход. С каждым клиентов, с его бизнесом мы носимся как с ребенком. Именно поэтому в какой-то момент у нас был слоган: «Мы присмотрим за вашим бизнесом». Стараемся решать все проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты. А порой им просто нужен совет - какое рекламное агентство выбрать, какую мебель в офис поставить. Клиентам комфортно с нами, и обратившись к нам однажды, они остаются с нами надолго.

Изначально мы предоставляли только бухгалтерские услуги. Сотрудничали с юридическими фирмами, а от них часто приходили клиенты с просроченными сроками отчетности. Мы старались объяснить, предупреждать, что отчетность необходимо сдавать независимо от того работает фирма или нет, и первую до 10 числа следующего месяца после открытия. А потом поняли, что должны взять это дело в свои руки. Так у нас появился юридический отдел по сопровождению клиентов.

Однако иметь грамотного бухгалтера и юриста фирме сейчас не достаточно и это совсем не гарантирует успешности на рынке. Очень важен маркетинг! Раньше бизнес строился на том, что кто-то кого-то знает, были личные связи. Брендом был человек. А потом ситуация стала меняться, наличие связей не гарантировало хорошего результата и меньших затрат.  Постепенно на первый план вышла реклама и интернет.

Если раньше еще можно было говорить о том, нужен ли компании сайт, то сейчас это даже не обсуждается. Более того,  активизировались социальные сети. Порой им больше верят, чем тому, что написано на сайте.

Клиенты и партнеры обращают внимание на фирменный стиль компаний. Это своего рода признак надежности фирмы, показатель, что такая организация – не фирма однодневка.

Учитывая все это, мы открыли маркетинговое направление работы. Таким образом, у фирмы, которая к нам обратилась, есть возможность воспользоваться услугами «одного окна», не тратить силы, время и бюджет на поиски компаний, которые бы помогли ей в других бизнес-вопросах. И сегодня мы можем похвастаться тем, что «МИРЕНА» - центр сопровождения бизнеса во всех его направлениях.

Кто является вашими клиентами?

Как ни странно, смоленские компании пришли к нам не сразу. Раньше у нас было 90-100% клиентов белорусов и москвичей. Потом стали появляться смоляне. Сейчас соотношение российских и белорусских компаний 50/50. Основные наши клиенты – представители сферы строительства, транспорта, услуг, внешнеэкономической деятельности. И совсем малая их часть – производители.

В какой-то момент мы заметили, что между смоленскими и белорусскими компаниями, которые становятся нашими клиентами, есть разница. Точнее у них разный подход к делам. Наши более требовательны, серьезнее относятся к бумагам, прописывают в договоре все до мелочей и никаких отступлений после. С белорусами история ровно наоборот. Делаем договор, а потом еще десяток дополнительных соглашений, поскольку по ходу работы что-то передумывают, изменяют. Это подстегнуло нас к более детальной проработке всех договоров.

Поговорим о кадрах. Где находите своих сотрудников?

Наш коллектив – это промывание золотого песка. Большинство сотрудников прошли серьезный отбор и трудятся с нами с самого основания. Где искать работников? В нашем случае это рекомендации и объявления. И на самом раннем этапе, который включает в себя резюме, многие уже не проходят дальше. Это такая тема, о которой я бы даже написала отдельный материал. Смотрите. В объявлении сказано: резюме с фото. И вот по одной этой фотографии о человеке можно сказать многое. Какая это будет фотокарточка - цветная или черно-белая, в каком настроении там будет запечатлен человек и т.д. А есть и те, кто игнорируют это требование. А это ведь тоже тест на внимательность и исполнительность.

Дальше у нас собеседование. И здесь мы смотрим на 2 момента, которые совершенно равнозначны:  компетентность и способность войти в наш коллектив. Если потенциальный кандидат внимательный, ответственный, способный к быстрому исполнению задач, но не может стать частью коллектива, он не будет у нас работать. Атмосфера в коллективе очень важна! И в этом смысле я могу похвастаться. У нас работают профессионалы, которые любят свою работу и приходят на нее с радостью. Каждый -  соучредитель этой фирмы, и от каждого зависит наш успех.

Предприниматель – это…

… образ жизни. Когда по-другому ты жить не можешь. Это отсутствие выходных. А все разговоры, даже с детьми, строятся вокруг бизнеса.

В нашей семье не смотрят телевизор, нам не интересны пустые разговоры. Мы общаемся с такими же неравнодушными и активными людьми, а когда бываем где-нибудь в кафе, например, то начинаем просчитывать рентабельность этого бизнеса и т.п. Подмечаем фишки, что-то новенькое. А когда смотрим на рекламу, то оцениваем ее с точки зрения того, что может в ней привлечь – цвет, шрифт. Нам интересно, что и как. И дети у нас такие же. Приучаем их к стратегии и тактики с детства.

Мы постоянно что-то придумываем, генерируем, потому что, когда всё ровно и хорошо – не интересно жить. Необходимо идти дальше, к чему-то стремиться. Да, устаешь, да, мечтаешь выспаться. Но другой жизни я не хочу!

Беседовала: Юлия Фомичева

Фото: предоставлено ЦСБ «МИРЕНА»

Последнее изменение Среда, 27 декабря 2017

О палате

Смоленская торгово-промышленная палата – крупнейшая региональная негосударственная организация, объединяющая более 400 наиболее успешных предприятий, учреждений, фирм и индивидуальных предпринимателей Смоленщины.

За два десятка лет она превратилась в развитую структуру, располагающую значительными организационно-техническими ресурсами и высоко профессиональным кадровым потенциалом.